【bodog.one】劝退贴 —— 盒马分拣 – 蜜雪冰城经历分享 —— 你真的考虑好了吗？

楼主是去年毕业的某 211 硕士，以前没怎么干过体力劳动，出于对脑力劳动的 “背叛”，我决定去找一个体力活儿干干，于是我伪造了高中毕业的学历，在 2 月底经由一个人力资源公司到了上海的一家盒马生鲜干分拣。

分拣场所是在一个灯光暗淡的仓库之中，计件工资，按照 “合流” 和 “一体化” 两种计价方式，所谓的合流就是在捡好货物之后不需要自己打包的，一体化则需要自己拿个箱子打包，合流的一件商品 2 毛五，一体化的一单是 1 块 2，这个 “一件” 商品不是真的一件商品，而是同一个商品，比如有人买了五瓶矿泉水，这五瓶矿泉水算一件，而一体化，无论你拣了多少商品都是 1 块 2，一体化的一单平均要有 10 件商品左右，而且还要自己打包，所以拣货员不喜欢干一体化的，但是没法拒绝，被派到什么单就是什么单。

拣货员被要求在规定的时间内捡完货物，一般 10 件商品会给 2-3 分钟的时间，你需要在这 2-3 分钟的时间内，用手挎着提包，在面积大约 600-700 平米且构造复杂的仓库里，用一个扫描枪把商品塞进包里，然后拿着包马不停蹄地赶往下一个地点，一旦超时就会被扣钱。与此同时，在工人们奔跑的另一边，三个管理员（两女一男）在椅子上拿着大喇叭不停地催促人跑快点：

“XXX！你干嘛呢！！磨磨唧唧的！“

” 跑快点！都给我跑起来！”

“跑这么慢，还想不想干了？不想干就滚！”

你一边需要忍受管理员的呵斥，一边要像被鞭子鞭打的牛一样干活，是的，这是真的牛马，在这里，你不会有任何的尊严，任何的一点小失误都会遭受严厉的呵斥，我每天要听到十几句 “草你 xx”，甚至没什么失误也会遭到打击，有一次，一个分拣员好像跟一个女的管理员发生了争执，然后另一个女生过去看发生了什么（这个女孩还没有 18 岁，和她的男朋友一起在这里干分拣），然后那个女管理员看她走过来，就骂她：“滚回去！给你脸了？！看什么看！”，我还听到女管理员这样喃喃自语：“我最近是不是骂的少了，好些人干活不勤快，蹬鼻子上脸了！”

紧张而单调的劳动并不让我感到难受，顶多让我感觉到了一些人在劳动中的异化（实际上从研究的目的看，我并不排斥感受这种异化），但是那种充满了威权、严酷的工作环境却让我疲倦，以及内心深深的悲哀 —— 我是学习心理咨询的，我的价值导向大体上是助人的，我并非不知道世界上存在着许许多多的冷漠、防御、虚伪、暴力（事实上我在家庭和学校中也体会了不少），但是这种黑色的东西以一种大规模系统性的方式展示在我的面前时，我感到了一种深深的无力感 —— 心理学拯救个人是有可能的，但是拯救社会却是妄想，而从和分拣员同事的交谈中，我在看到力量的同时也看到了底层人民相比于其他阶层更多的迷茫 —— 在这里，没有什么阶级上升 / 个人发展的太多可能，个人更多地只是无可奈何地接受或者压根不去思考这些问题，因为思考这些问题会让人焦虑。

金钱和权力的耦合让社会好像陷入了一种奇怪的扭曲状态，我在所谓的大厂也工作过，一边是阿里巴巴炫目的写字楼，一边和其旗下公司（盒马）处于原始资本主义的发展方式，从道义的角度来看，所谓的大厂的繁华之下不过是满地的虱子。

——————–先写这么多 ——————-

我看到有朋友说我是 “高高在上” 的，如果我让你有了这种感觉，让你受到伤害，我要向你道歉。也许是因为我使用了类似 “底层人民” 的话，我想这是一种用于讨论的 “公共话语”。实际上，我觉得我没有什么资格高高在上，任何人都没有什么资格高高在上，人是平等的。我是农民工的孩子，我是一个贫穷的人，到现在依然是贫穷的人，我爸爸每年年底都要和工友去市政府拉横幅讨薪，以前和我妈出去摆摊，是要被城管追着跑的，在我初三的时候，耗尽积蓄，我家才有了属于自己的房子，那是一套建于八十年代、大约是我市最为破旧的楼房，当时耗资十八万，我想在某种程度上，我也算是 “底层人民” 吧？

我想讨论的一个核心话题是，当这个社会是充满了竞争和压迫（姑且先用压迫这个词吧，虽然它也不尽客观），我们该怎么办？这种压抑的环境不是一个抽象的概念，而是实实在在发生在我们身边的，而且包括我们自己都在维持着它的再生产。上文提到的那个 “粗鲁” 的女管理员，她自己以前就是一线的分拣员，我猜测她也是在这样的环境中经历过来的，很多人是可以适应这个环境并且成为这个环境的一分子，当她看到她的领导是用那种粗鲁的方式领导（而且这个方式还切实可行！），在她成为领导之后，她也毫不犹豫地使用了也许她以前讨厌的东西了。这就好比很多父母以某种方式伤害了孩子，虽然孩子厌恶了父母，但孩子长大后，他也很有可能继续以那种方式伤害他的孩子。

老子告诉我们要清心寡欲，知足常乐，从个人心理的角度来说，这的确是一个好的养生方式，更进一步说，这也契合了消灭善恶对立观念、允许一切发生的第三代认知行为疗法，如果一个单独的个人就焦虑抑郁的问题向我寻求建议，我大约会推荐 TA 尝试一下接纳和允许，但是当这个话题上升到社会层次的时候，我在内心却有着深深的疑虑：我这样做是不是在帮助某种不道义的社会体系？就好比让一个奴隶学会了感恩，的确，他幸福了，但是这就一定合适么？

我们学习了这么多年，或许，我们知道了尊严、自由、平等这些价值观念，如果说进入工厂就要让我抛弃这些观念，我舍不得，但我现在还没有找到什么好的方式在工厂中实现这些价值，我该怎么办呢？

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4/5 更新

刚刚在处理一件让我烦心的事情，之前租的房子押金拖了一个多月了也没退给我，合同约定好的是 7 个工作日，去要钱，对方就说：“又不是不退给你，你不要在这里胡搅蛮缠”，我当时血压就上来了，合理维权被说成胡搅蛮缠了。之前租房子也被中介坑过，上学的时候，导师和我们讨论职业规划，他说：“你们以后干什么都行，就是不要干房产中介，不然不要和别人说你认识我。。。。”

言归正传，在盒马干了一个多星期，和我一起去的两个小伙子都跑了。小伙子 A 跟我说这里钱少还要挨骂，然后第二天就不见了，小伙子 B，有一天捡错了商品，然后管理员先骂了他一顿，然后把带他的师傅痛批了一顿，他师傅也很委屈：“我跟他说过了怎么捡，跟我有什么关系呢？”，接着他也跑了。我的忍耐似乎也到了极限，于是当管理员再一次说我跑得慢的时候，我说 “那我走吧”，他挥了挥手，我就走了。

盒马的人员流动率是极高的，有一个原因是挣不到钱，抛去吃饭的时间，我每天大约要工作 11 个小时，但是收入却不到 100 块，因为招的人太多，接的单就少，因为接的单少，所以挣不到钱，员工就跑的多，因为员工跑得多，所以就多招人，恶性循环了不是。在这里，核心的是几个老员工，老员工跑得快，接到的单就更多，之前中介跟我说跑的最快的能拿一万二一个月，然后给我画大饼说希望我也是那个拿一万二的人，但是进去之后发现，老员工的普遍工资就是六七千。

接下来我要谈到这份工作给我带来的好处，那就是晚上睡眠好了不少，基本上就是倒头便睡，我以前可是要在床上磨磨蹭蹭一个多小时才睡着的人啊。说来也奇怪，我算了一下，我大概平均十分钟才接一单，每单大约耗时三分钟，剩下的时间就坐着聊天或者发呆，照理说挺清闲的，但是身体确实非常劳累，胳膊被袋子勒着失去了感觉、腰疼腿疼啥的，而且时间过得非常快，一睁眼一闭眼两小时就过去了，假若适应了这里的工作，这还真是一份打发时间的好工作。

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我想是不是我从事的工作种类不对，或者打开的方式不对，换一份体力劳动会不会更好一些？于是，我回到了老家，找了一个蜜雪冰城的兼职工作，一小时 10 块钱，每天 5 小时，从 8:30 到 13:30。

第一天，给了我一件不知道多少人穿过的脏脏的工服（盒马也一样，给一件从来没洗过的工服），而且这衣服还没发带回家洗，因为洗了没干第二天就没得穿。

一小时 10 块钱的工作，我以为是蛮轻松的，但是接触下来并不是这样，这份工作的主要内容有：

1. 制作后场原料，煮珍珠、煮芋圆，切柠檬，切橙子，煮布丁，泡红茶、绿茶、四季春茶，煮奶茶，配冰激凌，然后贴效期标签

2. 根据配方做餐

3. 前台收银

4. 做任务，清洗机子、翻倒柠檬橙子、擦拭墙面、拖地、摆放物料。

在这里工作不像盒马只需要跑，而是要一心多用，比如说切柠檬的时候也要想着那边的芋圆好没好？泡茶到了哪一步了？那边放着的水接了多少毫升了？效期有没有过期？除了下雨天人少，基本上片刻也不得闲。

这份工作同样让我感到难受，再次说明，让我难受的点并不是繁忙的工作，而是管理制度和人际关系。

我进去的时候，店里有三个店员，两男一女，最大的女孩 A 才 02 年，还有带我的店员 B，和入职一个月的店员 C，店员 B 和店员 C 都是高中还没毕业的年龄。上班第二天，B 和 C 晚上出去跟人打架，B 的脸上缝了十几针，问他们打架的原因，C 说他也不知道怎么打起来的。C 有抑郁症，胳膊上布满了割腕的伤痕，让我看着很痛心。

简单说一下让我感到难受的点吧：

1. 完全命令式的工作方式。

2. 对错误缺乏容忍，我认为作为新人，犯错是很正常的，即使是老员工也不时会犯一些错误，不必训斥，但实际上不是这样的。

3. 只有惩罚，没有奖励，贴一张门店规定：

公司罚门店，门店罚员工，有一天，有个顾客外卖点了 5 杯餐品，但是有餐品店里没有料了做不了，女孩 A 就和顾客沟通换别的餐品，然后让我骑个电动车去送餐，我都到地方了，那边顾客说他不要了，然后这笔餐费就扣在了女孩 A 的工资里，一共 33，小半天的工资没了。

4.360 度被监控的敞视监狱感，一次，不知道是谁把芋圆的标签撕掉了，我问 B 是谁撕的，B 的意思是我撕的，我说我没有撕，他说：“不是你撕的是狗撕的”，然后他就拿出手机调监控看，似乎是想要落实我的罪证，当然也没找到证据。

除了这些，克扣物料也是常有的事情，各类茶、冰激凌、奶茶、小料都会克扣，比如说四季春茶，配方要求是一包茶叶配 1200 的水 + 450g 的冰，实际上则是 2000 的水 + 600 的冰，反正顾客也看不见。我做餐的时候，但凡没人看见，我都按照标准配方给料，帮消费者薅羊毛（不是）。

因为 315 报道了蜜雪冰城效期过期的事情，所以对效期抓的严，对此的应对方式是：以前茶是有小时制的效期的，现在直接把效期延长到一整天，这样就不算过期。当然还有杯子掉地上接着用、用擦地毛巾擦量筒之类的事情了。

我干了八天就跑了（就在昨天），而让矛盾爆发的这样一串事：

（1）早上的时候，店里没橙子了而有人点了橙子产品，我问工作群里怎么办，群里让我打电话给 B，B 此时并不在休息，我并不想打电话给他，但是没有办法打了，然后 B 到店里之后就埋怨我打扰他休息。

（2）晚上的时候 B 打电话给我问我能不能明天上 10 小时，语气非常生硬，几乎是命令的口吻了，我想着帮他一个忙就答应了

（3）然后他说明天要抽背配方，不会的要罚抄，这一刻我是真的生气，虽然我会背，但是我上次被罚抄还是在小学。

早上去还了门店钥匙，我盯着蜜雪冰城门口的大红宣传语看了一会：

“你爱我啊我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜”，

然后头也不回地走了。

来源：豆瓣